NRG Call Transcription: From Calls to Actionable Insights
Satori Analytics
nrg’s call center manages over 400,000 customer interactions each year. An AI-driven solution with automated transcription, sentiment analysis, and topic & keyword extraction has transformed these interactions into a rich data resource. With enhanced documentation and sentiment analysis, they now uncover valuable insights from every conversation. Agents and decision-makers now access timely insights, improving efficiency, customer satisfaction, and loyalty. Documentation now covers 100% of calls, and in-house call center capacity is expected to rise by 5%. With this innovative approach, nrg’s call center is a key driver of customer satisfaction and retention in a competitive market.
Ενισχυμένη Κυβερνοασφάλεια με Security Copilot για ΗΔΙΚΑ
ΗΔΙΚΑ
H ομάδα SoC Της COSMOTE ενεργοποίησε την τεχνολογία Security Copilot για κρίσιμο περιβάλλον που αξιοποιεί τεχνολογίες HCloud για τη λειτουργία Πληροφοριακού σύστηματος, μέσω του οποίου θα δοθεί η δυνατότητα αφενός στην ιατρική κοινότητα – επαγγελματίες υγείας να έχουν πρόσβαση στο σύνολο των ιατρικών δεδομένων των ασθενών τους και αφετέρου στους πολίτες να έχουν πρόσβαση στον πλήρη ιατρικό τους φάκελο
Media ROI Analytics – Maximize your Advertising Effectiveness
ai-analytix
H λύση Media ROI Analytics – Maximize your Advertising Effectiveness with Smart Analytics της ai-analytix βελτιστοποιεί το μείγμα του διαθέσιμου μάρκετινγκ budget με σκοπό την μεγιστοποίηση των πωλήσεων, βάσει της αποτελεσματικότητας των μέσων επικοινωνίας που χρησιμοποιούνται για την προώθηση των προϊόντων στην αγορά.
Παράλληλα, αξιολογεί την απόδοση της κάθε επένδυσης (ROI) για την προώθηση των προϊόντων, αποτυπώνοντας την τάση και τη μεταβολή της αποτελεσματικότητας των marketing drivers στο πέρασμα του χρόνου, καθώς και τους παράπλευρους παράγοντες που επηρεάζουν τις πωλήσεις, όπως ενέργειες σχετικών ή ανταγωνιστικών προϊόντων. Έτσι δημιουργείται μια αμερόληπτη χαρτογράφηση του μηχανισμού αύξησης πωλήσεων με την χρήση διαφημιστικών μέσων.
Αυτοματοποίηση SAP Analytics Cloud: Budget & PnL automation
Real Consulting
Ο Όμιλος ΗΡΩΝ, σε συνεργασία με τη Real Consulting, υλοποίησε την αυτοματοποιημένη πλατφόρμα SAP Analytics Cloud (SAC) Planning, αναβαθμίζοντας κρίσιμες διαδικασίες Προϋπολογισμού, Forecast και Στρατηγικού Σχεδιασμού. Μέσα από προηγμένες δυνατότητες ανάλυσης, διαχείρισης what-if σεναρίων και real-time δεδομένων, η ΗΡΩΝ πέτυχε 70% μείωση σφαλμάτων, ταχύτερη λήψη αποφάσεων και εξοικονόμηση χρόνου και κόστους. Η λύση SAC ενίσχυσε την αποδοτικότητα και την ευελιξία της εταιρείας, υποστηρίζοντας τη στρατηγική της σε έναν απαιτητικό, ανταγωνιστικό ενεργειακό τομέα και καθιστώντας την παράδειγμα προς μίμηση για τον ψηφιακό μετασχηματισμό στην αγορά.
Μετασχηματισμός της ΚΑΥΚΑΣ σε Data-Driven Εταιρεία
ERGOMAN
Η ΚΑΥΚΑΣ Α.Ε. σε συνεργασία με την Ergoman A.E, υλοποίησε με επιτυχία έργο αιχμής στον τομέα της ανάλυσης δεδομένων. H ΚΑΥΚΑΣ απέκτησε τη δυνατότητα να αξιοποιήσει αποτελεσματικά τα δεδομένα της, υποστηρίζοντας την λήψη αποφάσεων προς απάντηση επιχειρησιακών προβλημάτων. Η λύση βασίζεται σε τεχνολογίες αιχμής στο Azure και βοηθάει την ΚΑΥΚΑΣ να εντοπίζει νέες επιχειρηματικές ευκαιρίες και να αυξάνει την ανταγωνιστικότητά της στην αγορά. Στο πλαίσιο του έργου δημιουργήθηκε παράλληλα μία ολοκληρωμένη αρχιτεκτονική για την ορθή διαχείριση και ανάπτυξη δεδομένων, καλύπτοντας περιβάλλοντα ανάπτυξης (Dev), ελέγχου αποδοχής (UAT) και παραγωγής (Prod), επιτρέποντας με αυτό τον τρόπο αυτοματοποιημένες ροές εργασίας και υψηλή απόδοση.
Data-Driven Insights in Hospitality: Enhanced Pricing Strategy & Advanced Reporting
Big Blue Ai
Στο πλαίσιο της στρατηγικής συνεργασίας μεταξύ των εταιρειών rapidbounce και Big Blue Ai, αναπτύχθηκε μια προηγμένη πλατφόρμα αναλυτικής που επαναπροσδιορίζει τη διαχείριση τουριστικών καταλυμάτων στις κύριες αγορές του κλάδου. Η πρωτοποριακή αυτή λύση ενσωματώνει αυτοματοποιημένα συστήματα αναφορών και εξελιγμένα εργαλεία οπτικοποίησης Βασικών Δεικτών Απόδοσης (KPIs), παρέχοντας δυνατότητες γεωχωρικής ανάλυσης και κατηγοριοποίησης ανά τύπο δωματίου. Η εφαρμογή του συστήματος επέφερε αξιοσημείωτη αύξηση εσόδων της τάξεως του 12% και εντυπωσιακή ενίσχυση των προκρατήσεων κατά 161%. Το έργο καταδεικνύει εμφατικά την καταλυτική συμβολή της οπτικοποίησης δεδομένων και της προηγμένης αναλυτικής στη βελτιστοποίηση της λειτουργικής αποδοτικότητας και της οικονομικής απόδοσης.
AI.Adaptive | Άμεσα Εφαρμόσιμη λύση Text-to-Action σε οποιοδήποτε Data Lake και API
Profile Software
Η λύση AI.Adaptive είναι μια πρωτοποριακή λύση για τον κλάδο Διαχείρισης Επενδύσεων. Παρέχει στους χρήστες ταχεία λήψη εξατομικευμένων αξιόπιστων πληροφοριών, για λήψη ταχύτατων αποφάσεων, μεγιστοποιώντας την αποτελεσματικότητα των λειτουργιών του οργανισμού.
Τα κύρια στοιχεία καινοτομίας που τη χαρακτηρίζουν είναι η ευέλικτη χρήση LLMs, η πολυτροπική ανάλυση, η αρχιτεκτονική μικροϋπηρεσιών και η ασφάλεια δεδομένων, που προσφέρουν εξαιρετικά οφέλη, όπως μείωση χρόνου ανάλυσης, βελτίωση ακρίβειας επενδυτικών προβλέψεων και μείωση κόστους λειτουργίας.
Η λύση σηματοδοτεί μια σημαντική εξέλιξη στο σχεδιασμό, με επίκεντρο τον χρήστη, ενισχύοντας την προσβασιμότητα και την εξατομικευμένη πληροφόρηση, με στόχο την άμεση λήψη αποφάσεων και τη συνολική βελτίωση της παραγωγικότητας.
Customer Feedback Analysis: Turning Feedback into Action
Τράπεζα Πειραιώς ΑΕ
Η Τράπεζα Πειραιώς ανέπτυξε μια λύση Gen AI για την ανάλυση σχολίων πελατών της εφαρμογής μmobile app. Η λύση συλλέγει, καθαρίζει, μεταφράζει και κατηγοριοποιεί τα σχόλια, εξάγοντας θέματα και δημιουργώντας περιλήψεις με το Azure OpenAI GPT-4. Αυτό επιτρέπει την άμεση αντιμετώπιση των σχολίων, βελτιώνοντας την ικανοποίηση των πελατών, την ποιότητα των προϊόντων και την αποδοτικότητα. Η λύση ενσωματώνει τα ευρήματα στις διαδικασίες λήψης αποφάσεων, προσφέροντας ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και ενισχύοντας την καινοτομία.
EMERALD: Fuzzy Cognitive Explainable Analytics for Translating Model Complexity in Nuclear Medical Diagnosis
Πανεπιστήμιο Θεσσαλίας, Εργαστήριο Τεχνητής Νοημοσύνης, Υπολογιστικών Συστημάτων και Τεχνολογικών Εφαρμογών (ACTA) Director: Prof. Elpiniki Papageorgiou
Το έργο EMERALD συνδυάζει τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης (ΑΙ), μηχανικής (ML) και βαθιάς μάθησης (DL), καθώς και εξηγήσιμης τεχνητής νοημοσύνης (XAI) για την ανάπτυξη ενός Ιατρικού Συστήματος Υποστήριξης Αποφάσεων (MDSS) στον τομέα της Πυρηνικής Ιατρικής. Με αλγορίθμους υψηλής ακρίβειας και αξιοπιστίας, επιτρέπει στους επαγγελματίες υγείας να λαμβάνουν γρήγορες και εξηγήσιμες αποφάσεις, βελτιώνοντας τη διαγνωστική διαδικασία και μειώνοντας τον χρόνο λήψης αποφάσεων. Aποτελεί μια τεχνολογική καινοτομία με σημαντική επιστημονική, κοινωνική, κλινική και εμπορική αξία, ανοίγοντας νέους δρόμους στη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης στον τομέα της υγείας.