SPEEDEX | SMART REP

Η «Σοφία» είναι ο πρώτος AI προσωπικός σύμβουλος εξυπηρέτησης στον κλάδο courier στην Ελλάδα, δημιουργία της SPEEDEX. Με 24/7 διαθεσιμότητα και φυσική αλληλεπίδραση, αυτοματοποιεί αιτήματα όπως παραλαβές, παρακολούθηση και αλλαγές αποστολών, μειώνοντας τον χρόνο εξυπηρέτησης κατά 45% και αυξάνοντας την ικανοποίηση πελατών κατά 22%. Εξελίσσεται με την ανάπτυξη ενός Voice Bot που θα συνυπάρχει με το Video και ChatBot, οδηγώντας τη SPEEDEX σε ένα καινοτόμο Omni Channel Business Logic και θέτοντας νέα πρότυπα για το AI Customer Experience στην Ελλάδα.